お客様一人ひとりにパートナーとして寄り添う担当制を導入。
女性インストラクターも多く活躍しています。
運転技術や学科の知識だけでなく、お客様に安心・満足していただくためのサービスを追求するため、
様々な資格に挑戦するなど常にスキルアップに努めています。
安心の担当制
私たちは、一方的に教えるのではなく、お客様と一緒に歩んでいく “共育”を大切に考えています。
そのため、お客様一人ひとりに、パートナーとして担当インストラクターをつけ、入校時から卒業まで徹底的にサポートしていきます。
これにより、インストラクターはお客様の性格や特性を把握した効率の良い教習を提供できるほか、お客様も毎回の教習でインストラクターが誰になるかわからない不安から解消。より安心して免許取得ができる環境づくりに尽力しています。
女性インストラクター多数活躍
コアラドライブ 安城には、10名の女性インストラクターが活躍しています。もちろん、普通自動車だけではなく、自動二輪、大型自動車、中型自動車、準中型自動車にもそれぞれ女性インストラクターが在籍しています。
(令和6年3月1日現在)
教育されたインストラクター陣
“日本一お客様想い”の自動車学校を目指している当校では、外部講師を招き、電話対応からお辞儀の角度まで、実技を通して接遇そのものの意識を変える「マナー講習」をはじめ、インストラクターの人間力を磨く様々な講習・研修を定期的に行なっています。
インストラクターの中には、手話や認知症サポーター、産業カウンセラー、キャリアコンサルタントとしての知識・スキルを持つスタッフもおり、受付スタッフも電話対応の技能を身につける検定試験にチャレンジするなど、様々なスキルを持つスタッフが多く活躍しています。
また、お客様からいただく意見は必ずスタッフ全員で共有し、その都度改善・向上に努めるなど、お客様に安心・満足していただくための“超一流”サービスを常に追求しています。
